Comment passer une commande ?

Bonjour à toutes et à tous.

La mise en ligne du site Iroise Pêche est un grand bouleversement pour les acheteurs de la première heure. Il n'est jamais simple de changer ses habitudes et nous constatons tous les jours qu'il existe encore quelques incompréhensions pour utiliser notre plateforme en ligne. 

Malgré nos efforts pour tout simplifier, la prise en main de l'interface semble bloquer certains d'entre vous dans leurs commandes. Je profite donc d'un petit moment de calme entre 2 tempêtes pour vous expliquer étape par étape comment commander poissons et crustacés en quelques clics.

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ÉTAPE 1 : Compte utilisateur

Inscription & Connexion

Comme sur Amazon, vous devez posséder un compte personnel et vous identifier pour finaliser une commande. La création de votre profil passe par la rubrique ME CONNECTER. Pour rejoindre la communauté, vous avez seulement besoin de saisir vos nom, prénom et adresse e-mail dans le formulaire prévu à cet effet.

En cliquant sur le bouton CRÉER MON COMPTE, le système va vous envoyer un message pour vérifier votre adresse. Il est recommandé de consulter votre courrier indésirable car le message est expédié par no-reply@iroise-peche.fr. Il ne vous reste alors qu'à cliquer sur le lien pour être rediriger vers la page de création de votre mot de passe personnel (Attention de ne pas mettre un code trop simple).

Une fois votre mot de passe enregistré, votre compte est activé et vous pouvez accéder à votre profil utilisateur. Notez bien que votre identifiant de connexion est VOTRE ADRESSE E-MAIL. 

Une fois identifié vous avez la possibilité de renseigner vos informations personnelles, ajouter une photo de profil, consulter votre carnet d'adresses, l'historique de vos commandes et même de retrouver votre panier en cours.

" Avant de passer à la sélection de vos produits préférés, je vous recommande fortement de créer immédiatement une adresse de facturation par défaut. Cela vous permettra de gagner un peu de temps lors de votre première commande."

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ÉTAPE 2 : Catalogue

Sélectionner des produits

En visitant la rubrique COMMANDER, vous avez accès à l'ensemble du catalogue Iroise Pêche. En cliquant sur la vignette d'un produit, le site vous propose de découvrir tout ce qu'il y a savoir à son sujet. Si celui-ci est disponible à la commande, la page mettra en avant une ou plusieurs offres à ajouter dans votre panier.

À ce niveau, le fonctionnement du site est extrèmement simple, en cliquant sur le bouton AJOUTER en regard d'une offre, vous placer celle-ci dans votre panier. Notez que vous ajoutez autant d'offres que de clics (nous avons toutefois placé une limite à 20 unités). L'interface fait le compte de vos ajouts et vous donne un accès direct au panier en cliquant sur cette information.

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ÉTAPE 3 : Panier

Consultation, gestion & validation

En cliquant sur l'icône en forme de sac (en haut à droite de la page), vous pouvez voir le contenu de votre PANIER. La page à le bon goût d'être simple, lisible et pratique avec dans l'ordre les informations suivantes : Le nombre d'articles sélectionnés, le prix total, un lien pour retourner au catalogue, la liste détaillé des produits avec le prix unitaire, la quantité et un lien pour retirer celui-ci du panier. En dessous de la liste, l'interface répète le nombre d'article et le prix total (pour que ça soit bien clair).

À ce niveau vous avez la possibilité de modifier la quantité de produits sélectionnés ou de retirer un article du panier (en cliquant sur l'icône en forme de poubelle). Si tout est OK pour vous, cliquez sur le bouton VALIDER MA COMMANDE pour entrer dans le tunnel d'achat.

Notez bien que pour continuer, il est indispensable d'être identifié avec son compte utilisateur. Le système vous proposera, si besoin, de vous identifier ou de créer un compte.

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ÉTAPE 4 : Tunnel d'achat

1 › Récapitulatif, options et prix définitif

Vous êtes entré dans le parcours client, la page vous affiche la version finale de votre commande. À ce niveau il n'est plus possible de modifier la sélection des produits et/ou les quantités. Le système vous demande simplement de sélectionner comment vous souhaitez recevoir vos marchandises. 

Notez bien que vous pouvez retournez au panier en cliquantsur le lien approprié. Si tout est OK pour vous alors cliquez sur le bouton PASSER À LA LIVRAISON. 

Pour information, le fait d'entrer dans le tunnel d'achat à pour effet d'enregistrer votre panier. Si vous ne finalisez pas votre commande, vous aurez la possibilité de reprendre à ce niveau lors de votre prochaine connexion.

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ÉTAPE 5 : Tunnel d'achat

2 › À propos de la livraison

La livraison des produits commandés sur Iroise Pêche se fait toujours au niveau d'un point relais. L'interface vous demande ici de sélection une adresse de livraison. En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous laisser un petit mot concernant votre commande, la façon de la préparer ou une remarque par rapport avec la livraison.

Si vous faites défiler le contenu vers le haut, vous remarquerez que la page affiche les informations de l'étape précédente. En cas de besoin, il est possible de revenir en arrière en cliquant sur les liens MODIFIER L'OPTION DE LIVRAISON ou ÉDITER VOTRE PANNIER.

Si tout est en ordre alors vous pouvez continuer en actionnant le bouton PASSER À LA FACTURATION.

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ÉTAPE 6 : Tunnel d'achat

3 › Mode de paiement & facturation

Nous y sommes presque, voici la dernière étape de cette session pédagogique. Pour le moment, le paiement reste à effectuer SUR PLACE à la livraison des marchandises (en espèce ou par chèque). Comme il n'y a pas d'autre choix, le mode de réglement est sélectionné automatiquement.

Le système vous demande en suite de préciser vos coordonnées de facturation. Si vous avez suivi mes recommandations en ÉTAPE 1, vous n'avez rien à faire, votre adresse est déjà sélectionnée. Dans le cas contraire, vous devrez, à minima, sélectionner votre adresse manuellement ou, si c'est votre première commande, rentrer vos coordonnées à l'aide du formulaire. 

Enfin, vous devez obligatoirement accepter les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE pour être autorisé à valider votre commande. C'est trés simple, il faut cliquez sur le petit cercle devant le texte "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales".

Une fois cette formalité effectuée, cliquez sur le bouton VALIDER MA COMMANDE. Le site va alors afficher une page récapitulative et vous allez recevoir un e-mail de confirmation de commande.

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J'espère que ces informations vous seront utiles.

Merci de votre attention, n'hésitez pas à me contacter par téléphone ou par e-mail si vous avez des remarques ou des questions.